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¿Problemas para acceder a tu monedero?


Problemas habituales al acceder a tu monedero:

  1. No recuerdo mi contraseña.
    Solución: En la pantalla de acceso, debajo del botón azul "Acceder" hay un enlace que dice exactamente "Si ha olvidado su identificación o contraseña, clic aquí". Sólo tienes que pulsar ahí, poner tu nombre de usuario y pulsar "Aceptar". Te llegará un correo electrónico para resetar tu contraseña

  2. No recuerdo mi nombre de usuario.
    Solución: Puedes buscarlo en la sección Usuarios del menú. Pon tu nombre y pincha en el resultado, ahí debería estar

  3. No me encuentro buscándome en la lista de usuarios.
    ¿Seguro que hace tiempo te hiciste tu monedero? Si todavía no lo has creado, pulsa aquí para registrarte

  4. No he podido solucionar con las sugerencias anteriores.
    Ok, pues ponte en contacto con nosotros en el correo monedaalcala@gmail.com y estaremos encantadas de ayudarte!